Proceso de atención

Cómo gestionamos su consulta

Cada consulta recibida por Kinos se revisa de forma individual. Nuestro equipo analiza el tipo de operación, la zona, el perfil de necesidad y el nivel de confidencialidad requerido antes de responder o asignar un asesor.

Revisión inicial

Identificamos si se trata de compra, venta, obra nueva, inversión residencial o asesoramiento profesional vinculado a una operación prime.

Asignación del asesor adecuado

Derivamos la consulta al perfil interno más adecuado según zona, tipología y naturaleza de la operación.

Respuesta con criterio

Respondemos en un plazo habitual de 24–48 horas hábiles, priorizando consultas con información suficiente y operaciones alineadas con nuestro ámbito de especialización.

Solicitar asesoramiento privado

Respuesta habitual en 24–48 horas hábiles. Revisamos cada consulta con criterios de especialización y coordinamos la asignación al asesor adecuado.